Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026
1. Oggetto
I presenti Termini regolano l'utilizzo della piattaforma SaaS AgenziaSoft ("Servizio") fornita da Svmedia di Simone Viagi ("Fornitore"), con sede in Via 4 Novembre 2, 07100 Sassari, Italia.
Il Servizio è rivolto a professionisti e imprese. Non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo riservate ai consumatori.
2. Accettazione
La registrazione di un account comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini, dell'Informativa Privacy, della Cookie Policy e dell'Accordo sul trattamento dei dati, che ne è parte integrante.
3. Descrizione del Servizio
AgenziaSoft è un gestionale immobiliare in cloud che comprende: anagrafiche clienti, pipeline acquisizioni, gestione immobili e incarichi, abbinamento fra richieste e immobili, contratti con firma elettronica, comunicazioni via email, SMS e WhatsApp, report al proprietario, sito vetrina dell'agenzia, pubblicazione su portali, e funzioni di intelligenza artificiale descritte alla sezione 12.
Il Fornitore può evolvere il Servizio. Le modifiche che riducono in modo sostanziale funzionalità già presenti sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso e danno diritto di recesso senza penali.
4. Account e sicurezza
Le credenziali sono personali e non cedibili. L'utente è responsabile della loro custodia e di ogni attività svolta con il proprio account, e deve segnalare senza ritardo qualunque accesso non autorizzato. È disponibile l'autenticazione a due fattori: se ne raccomanda l'attivazione.
5. Piani, prezzi e pagamenti
I corrispettivi sono quelli del piano scelto, indicati al netto dell'IVA se dovuta. Il pagamento avviene tramite Stripe con addebito ricorrente anticipato, mensile o annuale.
In caso di mancato pagamento il Fornitore sospende l'accesso previo avviso e un termine non inferiore a 7 giorni. La sospensione non comporta cancellazione dei dati, che restano disponibili per l'esportazione nei termini della sezione 10.
Le variazioni di prezzo sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso e si applicano dal rinnovo successivo; l'utente può recedere entro tale termine.
6. Periodo di prova
Il periodo di prova gratuito ha la durata indicata al momento dell'attivazione. Al termine, in assenza di attivazione di un piano a pagamento, l'account è sospeso e i dati conservati per 30 giorni.
7. Recesso e cessazione
L'utente può recedere in qualsiasi momento dal proprio pannello: il Servizio resta disponibile fino alla scadenza del periodo già pagato, senza rimborso delle frazioni non godute salvo diversa previsione di legge.
Il Fornitore può recedere con 30 giorni di preavviso, o risolvere immediatamente in caso di violazione grave dei presenti Termini, uso illecito del Servizio o mancato pagamento protratto.
8. Proprietà intellettuale
Software, interfacce, documentazione e marchi restano di titolarità del Fornitore. All'utente è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata del contratto. È vietato copiare, decompilare, rivendere o rendere il Servizio accessibile a terzi non autorizzati.
I contenuti caricati dall'utente restano di sua esclusiva titolarità. Il Fornitore ne acquisisce solo i diritti d'uso strettamente necessari a erogare il Servizio.
9. Dati dell'utente e ruoli privacy
Rispetto ai dati personali che l'utente inserisce nel Servizio, l'utente è Titolare del trattamento e il Fornitore agisce come Responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR, alle condizioni dell'Accordo sul trattamento dei dati.
L'utente garantisce di avere una base giuridica idonea per i dati che inserisce e di aver fornito agli interessati l'informativa dovuta.
10. Esportazione e restituzione dei dati
L'utente può esportare i propri dati in qualsiasi momento durante il rapporto. Alla cessazione, i dati restano disponibili per l'esportazione per 30 giorni; trascorso tale termine sono cancellati, salvo quanto debba essere conservato per obbligo di legge. Le copie nei backup cifrati si esauriscono entro ulteriori 30 giorni per effetto della rotazione.
11. Obblighi dell'utente
L'utente si impegna a usare il Servizio nel rispetto della legge e in particolare a non:
- inserire dati di cui non abbia titolo, o dati particolari (art. 9 GDPR) non necessari all'attività di intermediazione;
- inviare comunicazioni commerciali senza una base giuridica valida: il Servizio mette a disposizione gli strumenti, ma la liceità dell'invio resta a carico dell'utente;
- tentare di accedere a dati di altri clienti, aggirare i limiti del piano, o sottoporre il Servizio a carichi anomali;
- usare il Servizio per finalità escluse ai sensi della sezione 12.2.
Il Servizio contiene funzioni di supporto agli adempimenti antiriciclaggio. Restano in capo all'utente la valutazione del rischio, l'adeguata verifica della clientela e le segnalazioni previste dal D.Lgs. 231/2007: il Fornitore mette a disposizione strumenti, non si sostituisce agli obblighi del soggetto obbligato.
12. Funzionalità di intelligenza artificiale
Il Servizio integra funzionalità basate su sistemi di intelligenza artificiale (assistente conversazionale "Iris", trascrizione automatica dei colloqui, estrazione di dati strutturati, generazione assistita di testi per gli annunci). Il Fornitore agisce come fornitore del sistema di IA ai sensi del Regolamento (UE) 2024/1689 ("AI Act"); l'utente agisce come deployer.
12.1 Destinazione d'uso
I sistemi di IA integrati nel Servizio sono destinati esclusivamente a supportare l'attività di intermediazione immobiliare: gestione di clienti e immobili, documentazione di colloqui commerciali con clienti e potenziali clienti, redazione assistita di testi commerciali.
12.2 Usi esclusi
È espressamente escluso dalla destinazione d'uso, e vietato all'utente, l'impiego delle funzionalità di IA del Servizio per:
- selezione, valutazione, promozione o cessazione di personale, incluse la registrazione e l'analisi di colloqui di lavoro o di valutazioni delle prestazioni dei dipendenti;
- inferenza di emozioni, stati d'animo o tratti della personalità di lavoratori o candidati, vietata dall'art. 5 dell'AI Act;
- categorizzazione biometrica, identificazione biometrica o valutazione dell'affidabilità creditizia delle persone fisiche;
- qualunque altro impiego riconducibile ai sistemi ad alto rischio elencati nell'Allegato III dell'AI Act.
L'utente che impieghi il Servizio per una di tali finalità ne assume in via esclusiva la responsabilità, inclusi gli obblighi di conformità che ne derivano, e manleva il Fornitore.
12.3 Supervisione umana e limiti
Gli output generati dall'IA sono proposte: trascrizioni, riepiloghi, dati estratti e testi generati sono sempre presentati all'utente per revisione e modifica prima del salvataggio o della pubblicazione. Il Servizio non adotta decisioni automatizzate che producano effetti giuridici sulle persone fisiche ai sensi dell'art. 22 GDPR. Gli output possono contenere errori: la verifica prima dell'uso è a carico dell'utente.
12.4 Trasparenza e marcatura
Le interfacce che utilizzano l'IA sono identificate come tali; l'assistente Iris è dichiarato come sistema di IA in ogni punto in cui compare. I testi generati automaticamente sono marcati come contenuto prodotto con l'ausilio dell'IA. Le funzioni deterministiche — come l'abbinamento fra richieste e immobili, che è un confronto a regole — non sono presentate come intelligenza artificiale.
La registrazione dei colloqui richiede il consenso esplicito e preventivo di tutti i partecipanti, raccolto tramite l'apposito modulo del Servizio. Raccoglierlo è onere dell'utente.
12.5 Fornitori dei modelli
Le richieste di IA — testo e trascrizione audio — sono inviate direttamente all'API di OpenAI Ireland Ltd., che agisce come sub-responsabile del trattamento. Non sono impiegati router, gateway o aggregatori di modelli, né altri fornitori di IA. I contenuti trasmessi non vengono utilizzati per l'addestramento dei modelli e l'audio non viene conservato dopo la trascrizione. L'elenco aggiornato è nell'Accordo sul trattamento dei dati.
12.6 Alfabetizzazione in materia di IA
Ai sensi dell'art. 4 dell'AI Act, l'utente si impegna ad assicurare che il proprio personale disponga di un livello sufficiente di alfabetizzazione in materia di IA. Il Fornitore mette a disposizione documentazione dedicata nel centro assistenza.
13. Firma elettronica
Il Servizio consente la sottoscrizione di documenti mediante firma elettronica semplice ai sensi del Regolamento (UE) 910/2014 (eIDAS). Il Fornitore conserva gli elementi di prova dell'apposizione (identificativo del firmatario, data e ora, indirizzo IP, documento firmato). L'efficacia probatoria della firma elettronica semplice è liberamente valutabile dal giudice: per atti che richiedano forme più solenni l'utente deve ricorrere a strumenti di firma qualificata.
14. Disponibilità del Servizio
Il Fornitore persegue una disponibilità elevata ma non garantisce un livello di servizio contrattualizzato in assenza di uno specifico accordo scritto. Gli interventi di manutenzione programmata sono annunciati con ragionevole preavviso e collocati, per quanto possibile, fuori dall'orario lavorativo.
15. Limitazioni di responsabilità
Il Fornitore risponde dei danni diretti imputabili a propria colpa nei limiti dei corrispettivi versati dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento. È esclusa la responsabilità per danni indiretti, perdita di profitto o di opportunità commerciali.
Nessuna limitazione opera in caso di dolo o colpa grave, di danni alla persona, o dove la legge non ne consenta l'esclusione.
16. Backup e continuità
Il Fornitore esegue backup giornalieri cifrati, conservati 30 giorni. Il backup è una misura di continuità del Servizio e non sostituisce le esportazioni che l'utente può e dovrebbe eseguire autonomamente.
17. Modifiche dei Termini
I presenti Termini possono essere modificati. Le modifiche sostanziali sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso; la prosecuzione nell'uso del Servizio dopo tale termine vale come accettazione. In caso di mancata accettazione l'utente può recedere senza penali.
18. Legge applicabile e foro competente
Si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Sassari, salvo diversa competenza inderogabile di legge.
19. Contatti
Svmedia di Simone Viagi — Via 4 Novembre 2, 07100 Sassari
info@svmedia.it — PEC
svmedia@pcert.postecert.it